Chính sách đổi trả

EduHub tự hào là đơn vị cung cấp chính sách hậu mãi thuộc hàng tốt nhất trong thị trường. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

1. Các trường hợp được chấp nhận đổi/trả

• ✓
  Lỗi từ nhà sản xuất: Bút không ra mực, sách vở bị thiếu trang, rách nát từ bên trong bao bì, đồ điện tử văn phòng không hoạt động.
• ✓
  Giao sai sản phẩm: Sản phẩm thực tế khác biệt hoàn toàn về màu sắc, kích thước, mẫu mã so với những gì bạn đã đặt trong đơn hàng.
• ✓
  Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo vỏ hộp, nứt vỡ do lỗi của bên giao hàng. (Khách hàng cần quay video khi mở kiện hàng để làm bằng chứng).

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước từ phía người dùng.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp đựng (nếu có) và đầy đủ các phụ kiện, quà tặng kèm theo.
• Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp chính xác Số điện thoại/Mã đơn hàng.

3. Quy trình thực hiện

Bước 1: Liên hệ CSKH qua Hotline 0865 963 618 hoặc email giangtuanminh2703@gmail.com để thông báo về tình trạng lỗi.

Bước 2: Sau khi được xác nhận, bạn đóng gói lại sản phẩm và gửi về địa chỉ Kho EduHub theo hướng dẫn của CSKH.

Bước 3: EduHub kiểm tra hàng hoàn về và tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 24-48 giờ.